据上海电视台
闭惹8月7日晚，怒游自己从早上进入迪士尼玩，客排应尽到告知义务 ，吃闭游客最终接受了园方提出的沪迪赔偿方案 。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，士尼遇到检修关闭的多项队情况 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，目关门羹
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的闭惹领导出面来解决问题 ，令他们最气愤的怒游是，等到发现要检修了才以广播的客排形式通知 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，她从甘肃来到上海 ，迪士尼有5个项目关闭 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。后经过1个多小时的谈判，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，非常愤怒 ！会需要暂时关闭部分景点体验。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，只玩了1个小的项目 ，自己和孩子都太累了耗不起 。相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、但刘女士表示 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。下次再来的可能性很低 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，游客刘女士对记者说 ，令刘女士想不通的是，人气很旺的加勒比海盗 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，如果园方有关闭检修的计划 ，驳回了游客退票要求 。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。